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Las mejores 23 aplicaciones para instalar en tu fan page #facebook #socialmedia #communitymanager #redessociales #marketing

 

Una de las claves fundamentales del éxito de Facebook con respecto a otras redes sociales, es que permite a sus usuarios desarrollar e instalar aplicaciones en sus perfiles, y también en las páginas de fans de las empresas. Es decir, Facebook no sólo es una red social, es toda una plataforma con muchísimas posibilidades tanto para desarrolladores de aplicaciones como para los usuarios y las empresas.

estrategia redes sociales 23 aplicaciones recomendadas para instalar en tu página de fans de Facebook

Existen multitud de aplicaciones que podemos instalar en nuestra página de fans de Facebook, y algunas de ellas muy útiles para las empresas. Se trata por tanto de mejorar la experiencia del usuario cuando aterrizan en nuestra página de fans de Facebook, incorporando funcionalidades y servicios que de forma nativa no existen.

A continuación os vamos a presentar un listado de las aplicaciones que recomendamos para nuestra página de fans en Facebook, organizadas por funcionalidad. La mayoría de estas aplicaciones se instalan como una pestaña en tu página de fans de Facebook.

    • Preguntas de Facebook (aplicación nativa). Es aplicación ya la incluye Facebook de forma nativa, y es muy útil para lanzar cuestiones a tu audiencia. Además fomenta la participación en tu página da fans, ya que expande las respuestas más allá de tus seguidores.
    • Poll (http://apps.facebook.com/opinionpolls/) Esta aplicación permite crear y llevar a cabo encuestas en nuestra página de fans en Facebook. El proceso para crear una encuesta es bastante sencillo. Quizá ha perdido peso una vez Facebook presentó las Preguntas, pero sigue siendo una aplicación bastante utilizada y recomendada.
    • EasyPromos (http://www.facebook.com/easypromos). Easypromos la podemos utilizar para crear promociones y concursos en nuestra página de fans en Facebook, además de concursos de fotos, de vídeos, etc. Eso sí, recordad no violar las condiciones de promociones y concursos en Facebook http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php porque nos pueden cerrar la página. Gracias a esta aplicación, que dispone de varios planes (EasyPromos, EasyPromos Premium y EasyPromos Marca Blanca) con diferentes precios podremos incrementar y fidelizar a nuestros seguidores, así como analizar y medir los resultados de nuestras promociones en nuestra página de fans en Facebook.
    • Sweepstakes de North Social (http://apps.facebook.com/ns-sweepstakes/) Se trata de otra aplicación de pago para realizar sorteos que está bastante bien.
    • Promotions de Wildfire (http://www.wildfireapp.com/plans). Con varios planes de precios, esta aplicación es una de las referentes a la hora de realizar promociones en nuestra página de fans en Facebook.
    • ContactMe (http://www.facebook.com/contactforms) Esta es una de nuestras aplicaciones de cabecera. Y lo que hace es facilitar a las personas (seguidores, clientes o potenciales) a ponerse en contacto con nuestra empresa a través de un formulario de contacto en la página de fans en Facebook. Podemos agregar muchos y variados campos, y personalizar el formulario según  nuestras necesidades.
    • YouTube for Pages de Involver (http://www.facebook.com/YouTubeApp) Si disponemos de un canal en YouTube, altamente recomendado en nuestra estrategia en redes sociales, recomendamos que se integre en nuestra página de fans en Facebook, para que las personas que acuden a nuestra página de fans puedan acceder fácilmente a nuestros vídeos alojados en Youtube. Existen multitud de aplicaciones para enlazar nuestro canal de YouTube en nuestra página de fans en Facebook, pero nuestra favorita es YouTube for Pages de Involver.
    • Livestream (http://apps.facebook.com/livestream/) Se trata de una aplicación para Facebook que nos permite transmitir eventos en vivo en nuestra página de fans en Facebook. Con esta aplicación y con una cámara o webcam, podemos realizar un streaming en Facebook, en nuestra web e incluso en dispositivos móviles. Super recomendada también
    • Slideshare (http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2490221586) Si disponemos de un canal en Slideshare, donde colgamos nuestras presentaciones y documentos, con esta aplicación podremos enlazar este canal con nuestra página de fans en Facebook.
    • Scribd for Pages de Involver (http://apps.facebook.com/involver_epdmxwnq) De la misma forma que la anterior, esta aplicación nos permite conectar nuestra página de fans en Facebook con nuestro canal en Scribd.
    • PDF Tab (http://apps.facebook.com/justpdf/) Gracias a esta aplicación podremos compartir con nuestros seguidores un archivo PDF, que se podrá descargar. A pesar de que existe una limitación con el tamaño de ese documento a 10MB, la recomendamos.
    • Flickr for Pages de Involver (http://www.facebook.com/FlickrApp) Gran aplicación para enlazar nuestro canal de fotos en Flickr con nuestra página de fans en Facebook.
    • Flickr Tab de TabFusion (http://www.facebook.com/flickrtab) Otra aplicación recomendada para que desde nuestra página de fans en Facebook, nuestros seguidores y visitantes puedan acceder al contenido que colgamos en nuestro canal de Flickr.
    • Mailchimp (http://apps.facebook.com/mailchimp/) Si aún no conoces Mailchimp ya tardas en hacerlo. Se trata de una de las mejores plataformas online para realizar email marketing, con multitud de posibilidades para conectar con tu web, blog, y ahora con tu página de fans en Facebook.
    • Fan of the Week for Pages (http://apps.facebook.com/fanofthe/) Lo hemos comentado en varias ocasiones. Una de las cuestiones más importantes en las comunidades, reales y virtuales, es el reconocimiento de los miembros. Gracias a esta aplicación podemos potenciar esta parte, y es que habilitará una pestaña en nuestra página de fans en Facebook, donde se mostrará el fan de la semana, en base a la participación de este con nuestro contenido.
    • Top fans de Booshaka (http://www.Booshaka.com) Al igual que la anterior aplicación, esta nos va a permitir obtener una clasificación de los fans que más interactúen con el contenido de nuestra página de fans.
    • RSS Graffiti (http://apps.facebook.com/rssgraffiti/) Qué decir de esta aplicación gratuita. Posiblemente sea para nosotros la primera en recomendar. Nos va a permitir recoger el contenido de nuestra web, blog o cualquier otra fuente RSS, e incluirlo en nuestra página de fans en Facebook. Dispone de multitud de opciones para configurar el proceso y de forma bastante sencilla.
    • Networked Blogs (http://apps.facebook.com/blognetworks/) Otra gran opción para incluir el contenido de nuestro blog en nuestra página de fans, aunque seguimos prefiriendo a RSS Graffiti para esto.
    • Selective Tweets (http://apps.facebook.com/selectivetwitter/) Gran aplicación que nos va a permitir integrar determinados tweets, mediante un hashtag, que lancemos desde nuestro canal en Twitter en nuestra página de fans en Facebook. Imprescindible
    • Twitter (oficial) (http://apps.facebook.com/twitter/) Otra alternativa para integrar nuestra comunicación en Twitter. Por defecto los tweets que son @respuestas y mensajes directos no serán publicados, y no ofrece la posibilidad de seleccionar qué tweets queremos. Tampoco nos va a incluir aquellos retweets nativos que realicemos.
    • Iframes de Wildfire (http://iframes.wildfireapp.com/) Esta aplicación gratuita de Wildfire es imprescindible porque permite sin necesidad de programar, el presentar una página (que podría ser de bienvenida o de aterrizaje) en nuestra página de fans en Facebook. Además incluye de forma gratuita la posibilidad de realizar Fan Gate, o lo que es lo mismo, mostrar un contenido exclusivo para fans y otro para los que todavía no lo son.
    • TabPress Custom iFrame Tabs (http://apps.facebook.com/tabpress/) Gracias a esta aplicación gratuita, también podremos crear de forma sencilla una pestaña en nuestra página de fans en Facebook realizando Fan Gate.
    • Coupons for Pages de Involver (http://www.facebook.com/CouponsApplication) Sin duda esta es nuestra favorita. Con esta aplicación podremos realizar ofertas y cupones de descuento desde nuestra propia página de fans en Facebook. Es muy sencilla de  configurar, y proporciona a nuestros seguidores la posibilidad de imprimirse el cupón de descuento o de compartirlo con sus propios amigos.

 

  • Espero que les ayude amigos Community Managers, para la gestión de sus fan page.

sigánme en twitter:  @mabsoriano

Las 20 plataformas sociales más importantes #socialmedia #redessociales

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¿Cuál es la primera plataforma social si nos guiamos por el número de usuarios? Seguramente todos sabremos que Facebook, con 950 millones aproximadamente. ¿Y el segundo puesto? Éste, siguiendo la misma métrica, iría a parar a YouTube, con 880 millones de usuarios. Tras el salto podéis ver la infografía completa con la clasificación, y ya os adelanto que hay alguna sorpresa.

Además, en el gráfico aparece otra variable: el porcentaje de hombres y mujeres de cada plataforma. ¿Lo más curioso de todo? Que entre este top 20, la mayor parte de los usuarios se los llevan las redes sociales (36% del total). Cerca, las plataformas de vídeo, con un 27%. A una distancia mayor se encuentran plataformas de blogs, como WordPress o Blogger.

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Vía | Hoopnod

Cabeceras gratuitas de calidad para #Twitter #SocialMedia #tecnologia #Marketing

Tenemos a nuestra disposición una gran cantidad de diseños gratuitos para cambiar nuestra cabecera de Twitter.  Muchas páginas nos dan esa posibilidad. Entre todas ellas, eso me parece a mí, TwitrCovers ofrece una amplia gama de diseños agrupados por categorías. No hay mucha cantidad pero si mucha calidad.

Catalogo de imagenes

En cuanto tengamos seleccionado el diseño que queremos aplicar a nuestro perfil podemos hacerlo de dos maneras:

Automáticamente.

  1. Simplemente hacemos clic sobre la imagen seleccionada, está aparecerá ampliada y debajo veremos la opciónInserción automática
  2. Dará comienzo el proceso de autorización que completaremos de manera habitual. Señalar que este cambio automático también lleva implícito el convertirnos en seguidores de twitrcovers. Para los desconfiados como yo que elijan este proceso mi recomendación es muy sencilla. Una vez que veamos que efectivamente el diseño se ha aplicado a nuestro perfil basta con revocar el acceso de la aplicación a nuestra cuenta (desde Configuración, Aplicaciones). También podemos dejar de seguir la cuenta de twitrcovers.

Manualmente.

imagen de cabecera

  1. Pulsamos el enlace “Download Now” que está en la esquina inferior derecha de la imagen.
  2. Volverá a aparecer la imagen ampliada y ahora pulsamos en “Download image Manually”.
  3. No esperéis el clásico cuadro de diálogo de abrir o guardar archivo. En su lugar se abrirá una nueva pestaña con la imagen sobre la que pulsaremos el botón derecho para “Guardar imagen como..”
  4. Una vez descargada la imagen y desde nuestra cuenta de Twitter los ya conocidos pasos de Configuración, Diseño, Cambiar encabezado y Escoger foto existente”. Con este proceso, ni autorizamos ni seguimos a twitrcovers.

Esto es todo y a probar nuevos diseños. Un saludo.

Descubre si eres un adicto a #Facebook, si contestas a solo 1 de estas preguntas con un Si #fb #SocialMedia #RedesSociales

El uso de internet y las nuevas tecnologiasestán cambiando nuestras costumbres vitales, hemos reducido(algunos eliminado por completo) el tiempo que pasamos viendo la televisión, leyendo o haciendo otras actividades que haríamos si no tuviesemos nuestra pc o laptop conectada a Internet, enFacebookTwitter o cualquier otra Red Social, Web o Blog.

Esto puede llegar a derivar en trastornos de conducta importantes si sustituimos las relacciones cara a cara de toda la vida por las virtuales, yo personalmente soy de la opinión que hay que complementarlas nunca susutituir una por la otra, porque las dos son provechosas utilizandolas correctamente.

imagawes Descubre si eres un adicto a Facebook

El uso “indiscriminado” de Facebook  puede llegar a convertirse en unaadicción, te voy a hacer unas preguntas e intenta responder con sinceridad.

  • ¿Lo primero que haces cuando te levantas es comprobar tus notificaciones de Facebook?
  • ¿Has compartido tu estado alguna vez sentado en el wc?
  • ¿8 de cada 10 amigos de Facebook son completos desconocidos? ¿los conocerias si te cruzaras con ellos por la calle?
  • ¿Cada vez que haces algo lo compartes en Facebook?
  • ¿tu perro o gato tiene su propia página en Facebook?
  • ¿Has sustituido tu trabajo por el de granjero en Farmville?

  Si has respondido que si a una o más de estas preguntas tengo algo que decirte: “Eres un adicto a Facebook”

  Pero no te preocupes porque de momento NO TIENE CURA ¿o si? Ponte cómodo y sigue leyendo

aaa Descubre si eres un adicto a Facebook
Ahora en serio a continuación te dejo una infografía que nos muestra algunos síntomas del adicto a Facebook, un pequeño test y algunos consejos sobre como tener tu el control de Facebook y no al revés que te controle a tí.

facebook infographic Descubre si eres un adicto a Facebook

Fuente: JesusLopezSEO

Por qué el 2012 es el año en que comienza el fin de las #RedesSociales

Por Sebastian Cristi A.

Extraña pregunta la que leí hace unas horas en un foro: “¿Durante cuánto tiempo más los teléfonos inteligentes, o SmartPhones serán llamados de esa forma, y no simplemente teléfonos?” Los Smartphones serán de hecho los teléfonos que todos portarán en un futuro ya demasiado cercano (de hecho es la realidad que viven ya ciertos segmentos), el nombre largo que utilizamos hoy para estos dispositivos será una redundancia. Lo mismo ocurrirá en pocos meses más con la denominación “Redes Sociales”.

Mi primer módem corría a una velocidad de 14,400bps, luego a 56k. Hoy la velocidad del módem es absolutamente irrelevante; la velocidad de navegación es determinada por tu proveedor de acceso a Internet.

“El 2012 será el año en que todo lo que hacemos en la Red tiene relación con las redes sociales.”

Por exactamente las mismas razones de los ejemplos dados arriba, las ‘Redes Sociales’ desaparecerán. Para las compañías que han adoptado la tendencia social durante los años anteriores, el 2012 las redes sociales son parte de todo lo que ellos hacen y estos son los motivos:

1) Fatiga de las Redes Sociales

Si piensas en las redes sociales como un producto sujeto a un ciclo de vida, las compañías que las adoptaron tempranamente experimentaron el lanzamiento, el crecimiento y ahora se mueven rápidamente hacia la estabilidad, a una fase de cumbre e incluso en algunos casos de fatiga. El nuevo chico del barrio ya no es tan nuevo. Si la compañía no ha sido capaz aun de medir un éxito en las redes sociales, por una estrategia pobre o una incorrecta ejecución, o no contar con un  líder adecuado capaz de identificar los fallos y problemas, estos tipos de compañías deberán realinear sus expectativas y dejar de hablar acerca de las redes sociales como una acción separada del resto de las políticas del negocio.

2) Social Media como área separada del Marketing

Hubo un tiempo en que el marketing en redes sociales era responsabilidad del área de marketing de la compañía. Ahora sabemos que los negocios que adoptan las redes sociales obteniendo éxito en sus campañas, lo hacen de la misma forma que hacen sus negocios: involucrando a todas las áreas de la compañía. Entonces es responsabilidad de cada departamento; ventas, atención al cliente, desarrollo de productos, etc. Las compañías están incrementando la responsabilidad y asignaciones relacionadas con las redes sociales a una persona experimentada cuya esfera de influencia cubra múltiples departamentos internos. Esto obliga a que cada departamento incorpore las redes sociales en las acciones que ejecutan a diario.

3) Las redes sociales son indiferentes a la edad

Las redes sociales son un asunto generacional, de la misma forma en que las personas mayores aun hablan de “La Internet”. Pregunta a cualquier adolescente acerca de las redes sociales  y obtendrás como respuesta una mirada en blanco; Para ellos las redes sociales no son una caja de herramientas, canales, ni menos un tema de conversación. Es algo tan intuitivo que ellos no necesitan etiquetarlas, solamente conviven con ellas. Se repite lo mismo en cualquier organización moderna.

Las compañías que aun se encuentran en las etapas preliminares de su adaptación a las redes sociales  tienen un pedregoso camino para colocarse al día.

¿Cómo deben interactuar y dialogar las #marcas con los #clientes y #consumidores ? #SocialMedia

¿Cómo deben interactuar y dialogar las marcas con los

clientes y consumidores?

 

El poder del consumidor se ha incrementado sustancialmente. Hemos asistido a un cambio en las jerarquías y los roles donde el cliente es hoy responsable directo de la influencia y reputación de las marcas.
El efecto nocivo que la opinión del consumidor puede suponer para la marca, es mucho mayor que antes y, mucho más viral, también. Entender los cambios, es sin duda el primer paso para establecer la forma de comunicarnos:
Cambia el consumidor. Más informado y más consciente del peso específico de sus recomendaciones.
Cambia el concepto de confianza. Tras la explosión de la crisis actual, el “aterrizaje” de los consumidores ante una realidad cambiante e incierta ha hecho del consumo algo mucho más exigente y un acto menos impulsivo.
La clave para transformar el –siempre espinoso terreno- de la interacción con los clientes, parece centrarse en el diálogo y la escucha activa.  Es por ello que ahora más que nunca, las marcas deben orientar sus estrategias hacia una comunicación más activa y directa con los consumidores donde prevalencen ‘el dialogo y la escucha’.
Para ello, a continuación presentamos un excelente Decálogo que seguro puede ayudar a comenzar a establecer los criterios y objetivos de la interacción marca-cliente.
1.- Promoción de la marca, sólo si es de utilidad
Contenidos y promoción sí, pero personalizada. Automatizar la promoción de nuestros contenidos en los perfiles sociales no es lo que buscan los clientes y consumidores, ávidos de información sin duda, pero también buscando de forma constante la innovación en las marcas.
2.- Escucha antes de hablar.
La única forma de proponer temas de discusión que resulten interesantes para nuestros seguidores, es escucharlos activamente. Es evidente que la escucha activa implica el uso eficiente de las herramientas de análisis, con el fin de lograr que la  información obtenida fomente el diálogo basado en las necesidades y los intereses de los clientes.
Escuchar antes de hablar, al igual que en la vida real, es muy importante.
3.- Hay que ser honestos
Para tener confianza hay que entregarla. De nuevo parece obvio pero sigue siendo demasiado habitual que las empresas sigan la política del “yo no soy responsable”

Esto supone una ruptura total de cualquier canal de comunicación entre la marca y sus clientes, la falta de confianza es la muerte de las marcas.
Transparencia, reconocimiento y honestidad, son más que “conceptos”; elementos indispensables del diálogo y la interacción de las marcas con su público objetivo.
4.- Cuidado con la falta de ética
La ausencia de valores se paga con la reputación, no hay nada más dañino para una marca que personalizarse bajo un esquema para captar la confianza de sus seguidores si ésta no responde a los verdaderos objetivos del negocio.
Los usuarios hoy saben reconocerlo, conocen las herramientas, interactúan en ellas con total libertad. Son (y se sienten)  responsables del cambio… es difícil engañarlos por mucho tiempo.
5.- Encuentra el valor agregado
Utiliza promociones y descuentos especiales que te permitan motivar a los usuarios más activos y vinculados con la comunidad y que te permitan fomentar la fidelidad y evangelización.
Por medio de la creación de contenidos únicos a través de los cuales estemos colaborando activamente la educación (y por lo tanto, especialización) de los usuarios.
Sea cual sea la variable que lo defina, el valor agregado es indispensable para construir fidelidad e iniciar un diálogo eficiente entre las marcas y sus clientes. Encuéntralo, es el punto de partida para una interacción beneficiosa para ambos.
6.- La influencia
Nos permite identificar el grado de satisfacción de necesidades que nuestros seguidores encuentran en nuestros contenidos. Nos permite identificar nuevas áreas de interés y segmentarlas.
Ambas acciones son esenciales para interactuar con nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades.
7.-Generar confianza es previo a la “amistad”
Cumplir los compromisos, ser honesto y confiable, no mentir a los clientes, reconocer (y subsanar simultáneamente) los errores y demostrar constantemente que ellos son lo más importante para la marca. Puede parecer demasiado simplista  y así es, es sólo sentido común.
8.- La necesidad del cliente, principal y único objetivo de las marcas
La razón por la que la llegada de Google Panda supuso un varapalo para muchas marcas bien posicionadas, fueron las exigencias del buscador con respecto a lo que hoy se define como calidad.
Las marcas deben lograr con sus contenidos dar respuestas a necesidades específicas de sus seguidores, más allá del  producto, antes del producto.
Los consumidores exigen  un diálogo que de verdad suponga un beneficio mutuo, la experiencia del consumidor hoy es la variable que mantiene vivo el diálogo entre las marcas y sus clientes. Si el cliente se aburre, si no se le escucha… se va.
9.- Hablamos de diálogo, de conversación, cuidado con publicitarse en exceso
Si las marcas utilizan los entramados sociales para publicitarse, no lograrán establecer ningún canal de comunicación con sus seguidores.
Los medios sociales están pensados para “crear relaciones” y a través de ellas, seguir creciendo. No están pensadas para que la marca obtenga un beneficio específico de ellas, sin importar el vínculo.
10.- Los usuarios hablan de la marca, ahí comienza la interacción
La calidad de una marca se demuestra con sus acciones y el diálogo lo genera lo que los consumidores digan de ellas, hay que dejar que sean los que ejercen el poder hoy, quienes hablen de la calidad.
Sí la marca es de calidad para los usuarios,  el diálogo se establecerá en condiciones ventajosas para las dos partes, sino… perderemos su confianza (y nuestra reputación). ¡Ese es el gran desafío!

¿Qué es “contenido de valor” en los #SocialMedia ? #crm #MarketingOnline

¿Qué es “contenido de valor” en los Social Media?

 

 

 

Creo que todos hemos experimentado ya el paso de la “Era de la comunicación” a la “Era del conocimiento”, una nueva forma de interaccionar y comunicarnos en la que la inteligencia colectiva, los knowledge workers y el crowdsourcing tienen mucho que decir todavía y juegan un papel esencial a la hora de relacionarnos o emprender estrategias de comunicación. Cierto es que en el mundo del Marketing como en el de la Publicidad, el contenido siempre ha sido el Rey indiscutible: un contenido bien planeado, organizado y estratégicamente llevado a cabo resultaba siempre una ventaja competitiva que muchos querían tener, pero pocos podían pagar: la imaginación y la originalidad son dones que cada día ganan más adeptos y que nos diferencian de los demás… Ahí es donde encontramos el deseado “contenido de valor”, un elemento indispensable en un mundo más comunicado que nunca en el que todos aportan contenidos y es cada vez más complejo sobresalir y diferenciarse.

Si tenemos en cuenta el ya consabido hecho de la democratización que suponen las Redes Sociales y todo el Social Media, no podemos dejar pasar por alto el contenido de valor. Las PYMES, los Freelance y todo aquel que se plantee una estrategia para el Marketing en los Social Media, debe tener presente que no basta con abrir una cuenta en las principales y adecuadas Redes Sociales, porque si el contenido que se aporta no es de valor, nadie escuchará el mensaje ni se generará un “engagement y buzz” suficiente para que tanto el dinero, como el tiempo que se invierta sean rentables. Esto lo digo principalmente por esos “paquetes” de Community Manager que algunos contratan: no se trata de la cantidad de veces que se tweetee, ni del número de posts en Facebook, ni mucho menos del número de artículos que escribamos semanalmente, sino de la calidad de los mismos.
Factores esenciales para conseguir que nuestro contenido sean de valor
  • El primero sin duda es conocer bien nuestro nicho de mercado: conocer el producto, la estrategia y branding, cómo se mueve el mercado, qué tendencias existen, qué hace la competencia, quiénes son los evangelistas e influenciadores…
  • Otro factor fundamental es la audiencia: realizar un buen estudio de nuestra audiencia es una obligación para todo negocio que busque posicionarse en los Medios Sociales: la audiencia manda, peinsa, evoluciona, gestiona, comenta, participa, interacciona, genera contenido por sí misma… Si lo la conocemos bien, ¿cómo podremos aportarles contenido de valor?
  • Un factor decisivo: la personalidad y capacidad comunicadora de la persona que gestiona los contenidos: no debemos buscar a un comercial, un comercial es un vendedor nato con unas excelentes cualidades para convencer al cliente y conseguir ventas. En los Medios y Redes Sociales, el contenido debe estar pensado para facilitar, orientar, atraer, informar, ayudar, etc, no para vender. El consumidor ahora prosumidor, es lo suficientemente inteligente para saber cuándo queremos “venderle la moto”, y si no le damos algo que le interese, simplemente se irá a otro lugar donde su tiempo sea más valorado y se le aporte un contenido inteligente y útil.
  • Los contenidos forman parte de la “historia” de la marca, del “storytelling”, y siempre son coherentes, organizados y se desarrollan dentro de una estrategia que debemos cuidar 
  • inteligencia emocional, inteligencia colectiva y pragmatismo son tres valores que debemos cuidar y tener muy en cuenta en cada interacción: un tweet puede ser decisivo para crear una crisis de reputación, algo tan aparentemente insignificante como 140 caracteres puede echar por tierra el trabajo de meses y años.



Calidad, no cantidad
Por todo ello, no debemos centrarnos tanto en el número de tweets o posts, sino en su calidad. Todos sabéis que tweeteo bastante a menudo, me encanta Twitter, no tengo excusa, pero siempre trato de hacer que los contenidos sean interesantes para quienes me siguen: es una tarea de Content Curator que me parece interesante y posiblemente destacaré más en otro artículo, junto al Content Manager.
La realidad es que si nos centramos en la cantidad de posts en las diferentes Redes Sociales, ya sea Facebook, Blog, Twitter, Google+, Flickr, Youtube, etc, sin prestar la atención debida a la calidad de las aportaciones que estamos compratiendo, lo que en realidad estamos haciendo no es otra cosa que spam, y nuestra audiencia dejará de seguirnos tarde o temprano. Lo que distingue a un bloguero de otro no es sino su personalidad para “escribir, describir y comunicar” de una forma original y única que su audiencia valora principalmente por el aporte que suponen sus artículos.

Así pues, ¿qué es contenido de valor? ¿qué significa eso del contenido de valor? Ni más ni menos que aquellos contenidos de calidad, centrados en el lector-receptor del mensaje, bien escritos, coherentes, con originalidad y personalidad, que fidelizan a nuestra audiencia porque les suponen una ayuda, un aporte y les ahorran el tiempo de andar buscándo dicha información. La audiencia ha cambiado, el consumidor sabe qué, cuándo y cómo quiere algo, y el márketing tiene la necesidad y obligación de reajustar sus planes para responder a las nuevas necesidades sociales y de mercado.

by: DVela

 

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